1. ¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?

Los tiempos estimados de entrega son:

- Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles

- Otras ciudades / municipios: 1 a 4 días hábiles

Estos tiempos empiezan a contar desde la confirmación del pago.

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos tu número de guía para que puedas hacer seguimiento 🔎.

2. ¿Los pagos en la web son seguros?

¡Claro que sí! Tus pagos se procesan a través de plataformas certificadas y seguras.

Manuela Hernández no almacena la información completa de tu tarjeta, y siempre verás el pago dentro de un entorno protegido 🔒

3. ¿Puedo cambiarlo si no era lo que esperaba?

¡Sí! Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté:

- Sin uso.

- Con empaque, etiquetas y accesorios.

- En perfecto estado.

Solo escríbenos a Whatsapp haciendo click aquí con tu número de pedido y te guiamos paso a paso.

4. ¿Qué pasa si mi pedido llega con alguna novedad (dañado, incompleto o diferente)?

Tranquila, lo solucionamos 💛.

Si tu pedido llega con alguna novedad, escríbenos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo a Whatsapp [haciendo click aquí] y envíanos fotos del producto y del empaque.

Te daremos una solución rápida según el caso (cambio, reposición, pieza faltante o solución equivalente).