POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
CONOCE AQUÍ TODA LA INFORMACIÓN DE CÓMO ENVIAMOS TU PEDIDO
1. ¿HACEN ENVÍOS A TODO COLOMBIA?
Sííí! Hacemos envíos a todo Colombia.
No importa en qué ciudad o municipio estés, nuestra MAGIA llega a ti 💫🌈
2. ¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
- Tu envío es GRATIS por compras desde $129.900 COP 🎁
- Si tu compra es menor a ese valor, el costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ciudad y dirección y puede estar entre $9,900 y $16,000 dependiendo de tu ciudad.
💌 Tip: Antes de pagar, revisa tu carrito: a veces te falta poquito para envío gratis.
3. ¿CUÁNTO DEMORA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Nuestros tiempos estimados de entrega son:
1. En ciudades principales: De 1 a 3 días hábiles.
2. En otras ciudades / municipios: De 1 a 4 días hábiles máximo (la cantidad de días depende de la empresa transportadora).
3. ENVÍO EXPRESS ⚡: Tu pedido llega en menos de 24 horas. 🎉 Y está disponible en las ciudades de Bogotá, Medellín, Pereira y Barranquilla.
🎁 Si se trata de un regalo toma en cuenta estas fechas para que llegue a tiempo :)
📌 En temporadas altas (San Valentín, Día de la Madre, Amor y Amistad, Black Friday, Navidad) los tiempos pueden extenderse un poco, pero siempre te mantenemos informada 💛
Si tienes alguna otra duda acerca de nuestros tiempos de entrega, puedes escribirnos vía WhatsApp [Haciendo click aquí]] y con gusto te ayudamos
4. ¿PUEDO RECIBIR MI PEDIDO EL MISMO DÍA?
Sí 🙋🏼♀️, tenemos la opción de ENVÍO EXPRESS ⚡ (recibes en menos de 24 horas) en las ciudades de Bogotá, Medellín, Pereira y Barranquilla 🛵.
Si estás en alguna de estas ciudades, solo tienes que elegir la opción de entrega ENVÍO EXPRESS al finalizar tu compra y recibe tu pedido súper rápido. ⚡
Si prefieres coordinar tu pedido vía WhatsApp [Haz click aquí]y con gusto te ayudamos con tu compra para que llegue el mismo día 💗
5. ¿CUÁNDO DESPACHAN MI PEDIDO?
Procesamos tus pedidos de Lunes a Sábado.
Los pedidos realizados en domingos o festivos se procesan el siguiente día hábil. ⚡
6. ¿PUEDO HACER SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un número de guía para que puedas hacer seguimiento en todo momento.
📩 Te llegará por:
-Correo (si lo ingresaste al comprar), o
-WhatsApp (si compraste con tu número)
📌 También puedes escribirnos a nuestro WhatsApp [haciendo click aquí] si tienes alguna duda de tu envío o si se presenta alguna novedad.
7. ¿PUEDEN EMPACAR MI PEDIDO COMO UN REGALO?
¡Claro que sí! 💗
Tenemos muchas opciones de empaques para que tu regalo sea inolvidable. Selecciona la opción de empaque que más te guste y déjanos la dedicatoria que necesites que escribamos por ti. 💌
Nos encanta ser tus cómplices para sorprender a tus personas especiales con REGALOS PERFECTOS. 💫🌈
8. ¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO LLEGA CON NOVEDAD? (DAÑADO, INCOMPLETO O DIFERENTE)
💛 Tranqui, lo solucionamos.
Si tu pedido llega con alguna novedad, escríbenos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo a nuestro WhatsApp [haciendo click aquí] y envíanos:
Tu número de pedido
Fotos del producto y del empaque y (si hace falta) un video corto
✅ Te daremos una solución rápida según el caso:
Reposición o cambio
Envío de pieza faltante
O solución equivalente
📌 Importante: conserva el empaque original hasta que el caso quede resuelto.
9. ¿TIENES ALGUNA OTRA DUDA ANTES DE COMPRAR?
Estamos para ayudarte 💬✨
Escríbenos a nuestro WhatsApp [haciendo click aquí] y con gusto te resolvemos cualquier inquietud acerca de tu compra.