1. ¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?
Los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles
- Otras ciudades / municipios: 1 a 4 días hábiles
Estos tiempos empiezan a contar desde la confirmación del pago.
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos tu número de guía para que puedas hacer seguimiento 🔎.
2. ¿Los pagos en la web son seguros?
¡Claro que sí! Tus pagos se procesan a través de plataformas certificadas y seguras.
Manuela Hernández no almacena la información completa de tu tarjeta, y siempre verás el pago dentro de un entorno protegido 🔒
3. ¿Puedo cambiarlo si no era lo que esperaba?
¡Sí! Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté:
- Sin uso.
- Con empaque, etiquetas y accesorios.
- En perfecto estado.
Solo escríbenos a Whatsapp haciendo click aquí con tu número de pedido y te guiamos paso a paso.
4. ¿Qué pasa si mi pedido llega con alguna novedad (dañado, incompleto o diferente)?
Tranquila, lo solucionamos 💛.
Si tu pedido llega con alguna novedad, escríbenos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo a Whatsapp [haciendo click aquí] y envíanos fotos del producto y del empaque.
Te daremos una solución rápida según el caso (cambio, reposición, pieza faltante o solución equivalente).
