Información de Envíos✨

Nuestra prioridad es que tu pedido llegue súper rápido, perfecto y seguro 💛

Aquí te contamos todo sobre tiempos de entrega, costos de envío, seguimiento y qué hacer si pasa algo en el camino.

1) ¿A dónde enviamos?

Hacemos envíos a todo Colombia.

2) ¿Cuánto cuesta el envío?

  • Tú envío es GRATIS por compras desde $149.000 COP 🎁

  • Si tu compra es menor a ese valor, el costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ciudad y dirección.

Tip: Antes de pagar, revisa tu carrito: a veces te falta poquito para envío gratis.

3) ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Nuestros tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles

  • Otras ciudades / municipios: 1 a 4 días hábiles máximo (la cantidad de días depende de la empresa transportadora). 

🎁Si se trata de un regalo toma en cuenta estas fechas para que llegue a tiempo :)

⏱️ Estos tiempos comienzan a contar desde que confirmamos tu pago.
En temporadas altas (San Valentín, Día de la Madre, Amor y Amistad, Black Friday, Navidad) los tiempos pueden extenderse un poco, pero siempre te mantenemos informada 💛

4) ¿Puedo pedir para recibir el mismo día?

Sí, en algunas ciudades o zonas podemos ofrecer entrega el mismo día 🛵(según disponibilidad y horario).

Para confirmarlo antes de comprar, escríbenos por WhatsApp [haciendo click aquí] y envíanos:

  • Tu ciudad

  • Tu barrio/sector

  • El producto que deseas

✅ Si está disponible, te diremos el costo y el tiempo estimado antes de que pagues.

5) ¿Cuándo despachan mi pedido?

  • Procesamos los pedidos de lunes a sábado.

  • Los pedidos realizados en domingos o festivos se procesan el siguiente día hábil.

6) Seguimiento de tu pedido 🔎

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un número de guía para que puedas hacer seguimiento en todo momento.

📩 Te llegará por:

  • correo (si lo ingresaste al comprar), o

  • WhatsApp (si compraste con tu número)

También puedes escribirnos a nuestro WhatsApp [haciendo click aquí] si tienes alguna duda de tu envío o si se presenta alguna novedad. 

7) Direcciones y datos importantes 📍

Para que tu pedido llegue sin contratiempos, asegúrate de escribir:

  • Dirección completa (con apto, torre, interior, etc.)

  • Nombre de quien recibe

  • Celular de contacto

  • Referencias útiles si tu zona es difícil de ubicar

👉 Si el transportador no logra entregarlo por datos incompletos o porque nadie recibe, el pedido puede devolverse y sería necesario reprogramar el envío.

8) ¿Qué pasa si mi pedido llega con novedad? (dañado, incompleto o diferente) 💛

Tranquila, lo solucionamos.

Si tu pedido llega con alguna novedad, escríbenos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo a nuestro WhatsApp [haciendo click aquí] y envíanos:

  • Tu número de pedido

  • Fotos del producto y del empaque

  • (si hace falta) un video corto

✅ Te daremos una solución rápida según el caso:

  • Reposición/cambio

  • Envío de pieza faltante

  • O solución equivalente

Importante: conserva el empaque original hasta que el caso quede resuelto.

9) ¿Tienes dudas antes de comprar?

Estamos para ayudarte 💬✨
Escríbenos a nuestro WhatsApp [haciendo click aquí] y con gusto te confirmamos:

  • Tiempo estimado exacto para tu ciudad

  • Disponibilidad de entrega para el mismo día

  • Costo de envío si tu compra no llega al mínimo

💛 Nuestro compromiso

Tu pedido es un regalo (para alguien o para ti) y lo tratamos como tal: empacado con amor, despachado con cuidado y acompañado hasta que llegue a tus manos.